Ak sa pred problémami, ktoré sa objavili s vozidlom na ceste, to riešilo iba vodičom dotknutého vozidla, teraz sa urobil prvý krok smerom k civilizovanej údržbe automobilov výrobcom. Urobil takýto inovátor UAZktorých manažéri vytvorili program "Pomoc UAZ"- súbor opatrení na poskytnutie pomoci na ceste v prípade poruchy automobilov značky UAZ, čo im neumožňuje opraviť bez zásahu kvalifikovanej auto mechaniky. Program to umožňuje najmä poslať vlečné vozidlo к месту поломки и отправить сломавшийся автомобиль в ближайший сервисный центр марки. Новость эта, безусловно, приятная, и остается надеяться, что в скором времени все российские производители автомобилей последуют примеру UAZа. Однако спешить радоваться не стоит. У каждой программы есть свои ограничения и целевая аудитория. Под действие "Pomoc UAZ"len autá, ktoré nie sú staršie ako desať rokov od okamihu opustenia montážnej linky Ulyanovského automobilového závodu. Všeobecne platí, že každá automobilová značka, ktorá rešpektuje seba sama a jej zákazníkov, sa zaoberá klientskou podporou a nepretržite. Keď problémy s poruchami na ceste nie sú pre vodiča len problémom, ale jeho vlastná spoločnosť ho starostlivo sleduje, objaví sa pred zraneným vodičom v podobe mechaniky a vleku niekoľko minút po tom, čo telefonuje, značne posilňuje vernosť vodiča k vybranej značke automobilov. Ale tu, v Rusku, toto, s odkazom na domáce autá, je stále veľmi zriedkavé. Dobre, pošlú technickú podporu a ak je to potrebné, odtiahnite alebo bude odvezený k odťahovaciemu vozíku do miesta opravy.

Pripojenie k programu "UAZ Assistance"

Odporúčaný článok: Výrobcovia chcú znížiť cenu Lady Granty o 20% v roku 2017

Pripojenie k programu "UAZ Assistance" úplne zadarmo, ale už sme spomenuli desaťročné obmedzenie "veku" pre "UAZ". Druhé obmedzenie je geografické: automobil musí byť umiestnený výhradne na území našej krajiny a všetka technická údržba musí prebiehať včas a v autorizovaných servisných strediskách spoločnosti. Vodič vstúpi do programu ihneď po príchode na plánovanú prehliadku a "Pomoc UAZ"začne konať pre neho až do ďalšej návštevy technikov, ale nie viac ako jeden rok alebo maximálne pätnásť tisíc kilometrov od okamihu vstupu do programu. Nepríjemný vodič musí zavolať Centrum podpory zákazníkov spoločnosti UAZpodrobne vysvetliť situáciu a nechať žiadosť. Žiadosť bude okamžite preskúmaná a odborníci prijmú potrebné rozhodnutie: telefonicky sa obrátiť alebo poslať tím technikov. Evakuujte auto so zlyhaním pracovníkov "Pomoc UAZ"oni môžu len keď sa dostal na diaľnicu.Ak vodič sedí na streche svojho utopeného UAZ niekde v lesnom močiare, je jasné, že nikto mu neposiela helikoptéru. ak sa zlomil do päťdesiatich kilometrov od hraníc ktoréhokoľvek mesta, ak by sa jeho autá havarovalo niekde v tundry, kde je najbližšie mesto vzdialené 200 kilometrov, potom by musel zaplatiť za príchod odťahovacieho vozíka z vlastnej kapsy. ko v jednom smere.